Обращения граждан

«Обращения граждан»

Уважаемые посетители! Перед направлением обращения в МБДОУ «Детский сад №1 «Семицветик», пожалуйста, ознакомьтесь со следующей информацией.

 В разделе «Вопросы – ответы»  Вы можете ознакомиться с наиболее актуальными обращениями граждан и ответами на них. Поэтому, прежде чем написать текст своего обращения, посетите данный раздел, возможно, там уже дан ответ на интересующий Вас вопрос.

 

«Вопросы – ответы»:

Вопрос: По какой программе осуществляется образовательный и воспитательный процесс в детском саду? 

Ответ: Образовательный и воспитательный процесс осуществляется по «Основной образовательной программе дошкольного образования», в основе которой лежит программа «Детский сад 2100». Также для детей с ограниченными возможностями здоровья реализуются адаптированные программы. Ознакомиться с полными текстами образовательных программ Вы можете в методическом кабинете ДОУ. Ознакомиться с краткими информационными презентациями программ Вы можете на официальном сайте ДОУ.

Вопрос: Сколько групп в ДОУ и какой направленности?

Ответ: в ДОУ функционирует 19 групп: 1 группа кратковременного пребывания детей (для детей 1,5-2 лет),  4 группы комбинированной направленности для детей 5-6 лет, 1 группа комбинированной направленности для детей 6-7 лет, 13 групп общеразвивающей направленности (для детей 2-3 лет – 2 группы, для детей 3-4 лет – 4 группы, для детей 4-5 лет – 5 групп, для детей 6-7 лет – 2 группы).

 

Вопрос: Какие специалисты работают в ДОУ? 

Ответ: В детском саду работают: 2 старших  воспитателя, педагог-психолог, 2 учителя-логопеда, инструктор по физической культуре, 2 музыкальных руководителя, педагог дополнительного образования по обучению детей  основам народной культуры, педагог дополнительного образования по развитию речи.

 

Вопрос: Какие образовательные услуги оказываются в ДОУ на  платной  основе?

Ответ: В ДОУ оказываются следующие услуги на возмездной основе: обучение хореографии для детей 3-7 лет, обучение английскому языку для детей 5-7 лет, подготовка к обучению грамоте «Азбуковедение» для детей 5-7 лет, группа кратковременного пребывания детей, не посещающих детский сад для детей 1,5-3 лет.

 

Вопрос: В какую погоду детей не выводят на прогулку? 

Ответ:  согласно СанПиН 2.4.3049-13 рекомендуемая продолжительность ежедневных прогулок составляет 3-4 часа. При температуре воздуха ниже минус 15С и скорости ветра более 7 м/с продолжительность прогулки рекомендуется сокращать. Рекомендуется организовывать прогулки 2 раза вы день: в первую половину дня и во вторую половину дня – после дневного сна или перед уходом детей домой.

 

 Вопрос: Каков порядок оплаты за содержание ребенка в детском саду? 

Ответ. Плата за содержание ребенка в детском саду устанавливается и взимается в порядке, установленном Постановлением администрации города Тамбова Тамбовской области №5032 от 22.08.2017г. «Об установлении ежемесячного размера платы, взимаемой с родителей (законных представителей) за присмотр и уход за ребенком в муниципальных дошкольных образовательных организациях города Тамбова». Ознакомиться с полным текстом указанного Постановления Вы можете на информационном стенде ДОУ.

 

Вопрос: Какой режим работы в детском саду?

Ответ: Детский сад работает в режиме 12-часового пребывания детей с 7.00.до 19.00. Прием детей осуществляется с 7.00 до 8.00. Своевременный приход в детский сад – необходимое условие правильной организации образовательного процесса.

 

Вопрос: Когда воспитатели готовы пообщаться с родителями?

Ответ: Воспитатели готовы пообщаться с родителями во время дневного сна детей (с 13.30 до 14.30) и вечером – после 17.30. В другое время педагог работает с детьми, отвлекать его не рекомендуется!

 

Вопрос: Нужно ли сообщать воспитателю, если ребенок заболел?

Ответ: Если ребенок заболел, необходимо до 8.00 связаться с вашим воспитателем и сообщить о его болезни. Это необходимо, чтобы правильно оформить  документацию по питанию – меню-требование.

 

 

«Нормативно-правовая база, регламентирующая порядок рассмотрения обращений граждан»

Обращение граждан в МБДОУ «Детский сад №1 «Семицветик» осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона №59-ФЗ от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Внимание! В соответствии со статьей 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» гражданин в своем письменном обращении указывает свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление, излагает суть предложения, заявления или жалобы. Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

 

  1. 2.    «Порядок рассмотрения обращений граждан»
    1. Граждане РФ или их представители, а также по просьбе граждан, представители общественной организации, трудового коллектива могут направить обращения в МБДОУ «Детский сад №1 «Семицветик» по вопросам, входящим в сферу деятельности образовательной организации.
    2. Обращение можно отправить по электронной почте, письменно, по телефону или в устной форме при личной встрече с представителем организации.
    3. При поступлении обращения ему присваивается уникальный идентификатор, который Вам необходимо записать для запроса информации о ходе рассмотрения Вашего обращения.
    4. Ваше сообщение поступит на рассмотрение уполномоченному специалисту, ответственному за делопроизводство по обращениям граждан в МБДОУ «Детский сад №1 «Семицветик».
    5. Для получения информации о ходе рассмотрения обращения Вам необходимо обратиться в организацию (по электронной почте, телефону или лично), указав идентификатор и дату обращения.
    6. Ответ на обращение направляется заявителю по электронной почте, телефону или в письменном виде по почтовому адресу, указанному в обращении.
    7. Информация о персональных данных авторов обращений хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
    8. Общий срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения.

Почтовый адрес для обращений: 392020 г.Тамбов, ул.Пирогова, д.64

Электронный адрес для обращений:  semizvetik1dou@mail.ru           

Тел: (4752)56-02-28, (4752)45-19-19

  1. 3.    «График приема граждан»

 

ФИО, должность

телефон

Дни приема

Ивлиева Галина Сергеевна, заведующий

560228

день приема родителей: среда 15.30-17.30

Родионова Татьяна Валерьевна, заместитель заведующего

451919

понед.    15.30-17.30

Алексеева Наталья Николаевна, старший воспитатель, дежурный администратор

451919

вторник  7.30-8.30

Кочетова Ольга Александровна, старший воспитатель

533551

четверг  17.30-18.30

Кочеткова Яна Валерьевна, делопроизводитель

560228

пн.-птн. 8.00-16.30

 

 

Обращение граждан

 

Email form generated by 123FormBuilder

 

  1. 4.    «Ответы на обращения граждан»

Ответы на обращения граждан

 

номер обращения

дата поступления

Характер обращения (жалоба, предложение, вопрос и др.)

обращение

статус обращения

результат обращения

 

 

 

 

 

 

 

За 1 квартал 2018 года обращений в МБДОУ «Детский сад №1 «Семицветик» не поступало.